샌딩(출국)은 기사님께서 예약 1일 전 전화 또는 문자로 연락드립니다. 픽업(입국)은 도착시간에 맞춰 기사님이 공항 근처에서 대기하며, 수하물을 찾은 뒤 기사님께 연락하시면 픽업 위치를 안내해드립니다.

배정된 기사님의 성함·연락처·차량정보는 탑승 1일 전 18시 전후로 카카오톡으로 예약하신 경우 카카오톡, 홈페이지로 예약하신 경우 카카오톡 알림톡, 전화 예약하신 경우 문자로 안내드립니다. 탑승 1일 전 18시까지 배정된 기사님께 연락이 없을 경우 대표번호 또는 카카오톡으로 문의해주세요.

운행 완료 후 실제 운송을 수행한 기사 또는 운송사업자에게 직접 결제합니다. 현금·계좌이체·카드 등 해당 차량에서 지원하는 결제수단을 이용할 수 있으며, 결제수단과 영수증 발급 가능 여부는 기사 또는 운송사업자에게 확인해 주세요.

항공사 사정 또는 기상 악화 등으로 지연·결항된 경우 추가 요금은 받지 않습니다. 기존 기사님의 일정에 따라 담당 기사님이 변경될 수 있으며, 공항 내 차량이 없거나 부족할 경우 차량 배차가 어렵거나 먼 거리의 차량이 배차될 수 있습니다.

탑승 12시간 전까지 취소할 수 있으며 이후 취소 또는 다른 차량 탑승 시 취소 수수료가 발생합니다. 중형택시는 3만원·콜밴·대형택시는 5만원입니다. 1일 전·당일 예약은 배차 전 취소만 무료입니다.